Aviso de privacidad y términos de uso

Aviso de Privacidad

TRIBU MATERNA S.A. de C.V., cumple con la nueva Ley General de Protección De Datos Personales En Posesión de Sujetos Obligados mexicana del 26/01/2017. Este aviso de privacidad expone a detalle al usuario y al cliente del sitio web cómo serán protegidos o utilizados sus datos personales. Nos importa particularmente la protección de sus datos ya que pueden ser “datos personales sensibles” vinculadas a su salud.

 

I. DEFINICIONES DE TÉRMINOS

CLIENTE: se refiere al CLIENTE como cualquier persona física o moral que paga una membresía dentro del directorio interactivo de Tribu Materna SA de CV.

USUARIOS: se refiere AL USUARIO como cualquier persona que se conecta al sitio de Tribu Materna, crea su perfil y usa el directorio interactivo.

RESPONSABLES: se refiere a los RESPONSABLES como las cofundadoras y administradoras de la sociedad Tribu Materna SA de CV. Según el artículo 16 de la ley General de Protección De Datos Personales En Posesión de Sujetos Obligados mexicana del 26/01/2017, LOS RESPONSABLES deben de observar la ley. LOS RESPONSABLES forman la unidad de transparencia.

TITULAR: se refiere al TITULAR como los CLIENTES o USUARIOS que son titulares de sus datos personales.

ENCARGADO: según los artículos 58 a 64 de la ley General de Protección De Datos Personales En Posesión de Sujetos Obligados mexicana del 26/01/2017, se refiere al ENCARGADO como los empleados de Tribu Materna SA de CV que pueden tratar los datos personales tanto de los CLIENTES como de los USUARIOS.

INTERMEDIARIO: se refiere a Tribu Materna SA de CV siendo el Intermediario entre EL CLIENTE y EL PROVEEDOR.

 

II. MISIÓN  DE LA PLATAFORMA DIGITAL Y SERVICIOS OFRECIDOS

La misión del sitio web de Tribu Materna SA de CV, es la creación y gestión de un directorio interactivo especializado en maternidad consciente donde el USUARIO podrá acceder a la información relativa a Profesionales de la salud materna, Tiendas y servicios, Centros y Espacios, Agencias o Tribus de apoyo (en adelante CLIENTE). La información relativa a los CLIENTES puede ser datos de contacto, fotografías, videos, currículum vitae, y cualquier otro tipo de información que considere conveniente el mismo CLIENTE.

Materna SA de CV también ofrece información sobre maternidad consciente mediante un blog de artículos y un chat de soporte atendido por EL ENCARGADO donde el USUARIO podrá encontrar escucha y/o de ser necesario, ser canalizado con algún profesional del sitio web.

Las fuentes de financiación de Tribu Materna SA de CV,  se hace mediante los pagos de las membresías por parte de los CLIENTES del directorio interactivo, a través de la venta de productos, capacitaciones llevadas a cabo por la empresa y a través de la publicidad de nuestras páginas. La publicidad que se muestra está diferenciada del contenido y se marca con la frase “Anuncios”.

 

III. USO DE DATOS DE LOS CLIENTES Y USUARIOS

a. Veracidad de los datos

Los datos son facilitados por el USUARIO o CLIENTES a Tribu Materna, S.A. de C.V. Al contratar el USUARIO y/o CLIENTE, se entrega una serie de datos relativos al uso de la página web con el fin de hacer posible dicho enlace y poder hacer debida entrega de servicios contratado.

Según el artículo 23 de la ley General de Protección De Datos Personales En Posesión de Sujetos Obligados mexicana del 26/01/2017, el USUARIO y/o CLIENTE son los únicos garantes de la veracidad de sus datos. Los USUARIOS y/o CLIENTES garantizan que los datos registrados son verdaderos, completos y precisos y se comprometen en modificarlos cuando sea necesario a través de su cuenta en el sitio Tribu Materna SA de CV, a fin de evitar los problemas que podrían derivarse en caso de publicar datos incorrectos.

También el USUARIO y/o CLIENTE acepta que sus datos sean públicos y está consciente que Tribu Materna SA de CV no modifica los datos registrados en el formulario de inscripción.

b. Reglas de uso y almacenamiento de bases de datos

El usuario y cliente acepta expresamente que los datos ingresados en  www.tribumaterna.com al crear su cuenta y contratar cualquiera de los productos o servicios ofrecidos, y los demás que se obtengan posteriormente, son almacenados por Tribu Materna, S.A. de C.V. en el servidor www.Siteground.com

Los datos de los clientes y usuarios se respaldan en el servidor mientras su cuenta esté activa y pueden ser utilizados para estudios de marketing internos.

Los datos de los clientes no serán usados para otros fines que el de facilitar información sobre sus productos y/o servicios al usuario.  

Los datos de los usuarios no serán usados para otros fines que el de mantener un contacto con los encargados del sitio web y únicamente son visibile por los usuarios y los encargados.

Es importante, mencionar que esos datos no serán compartidos por parte de Tribu Materna S.A. de C.V. para uso comercial de otra empresa u otro fin que no sea el aquí estipulado.

c. Uso de las contraseñas para proteger los datos y las cuentas del USUARIO y CLIENTE

Para el acceso a la utilización de algunas partes del presente sitio web  puede ser necesario crear una cuenta  y asignar una contraseña a la cuenta del usuario o cliente creada. Los encargados o responsables  no tienen conocimiento o acceso a esta contraseña por lo que es responsabilidad del titular de tratar de forma confidencial y custodiar adecuadamente su contraseña con el fin de evitar el uso fraudulento de su cuenta.  

El usuario y/o cliente acepta hacerse plenamente responsable de las consecuencias económicas y de otra naturaleza derivadas de cualquier utilización de su cuenta que se produzca mediante el uso de la contraseña a través del sitio web de Tribu Materna, S.A. de C.V..

d. Reglas de uso de la información de geolocalización

La geolocalización solo se utiliza con el fin de facilitar la experiencia del uso del USUARIO y/o CLIENTE y así dar resultados de búsqueda los más pertinentes posible. Tribu Materna SA de CV no almacena, utiliza o proporciona ese dato nunca y de ninguna manera.

e. Reglas de uso del “chat de soporte”

Confidencialidad: El encargado que atiende el “chat de soporte” de Tribu Materna, S.A. de C.V.  se compromete (con firma electrónica) no divulgar los datos personales sensibles de los usuarios.

Anonimato: El USUARIO de Tribu Materna, S.A. de C.V.  podrá usar el chat de soporte de manera totalmente anónima y el “chat de soporte” de Tribu Materna, S.A. de C.V.  se borra cada 3 meses. Los datos se encuentran hospedado en el servidor www.siteground.com

Únicamente los responsables pueden revisar los mensajes para así asegurar el respeto del manejo de chat de soporte por parte de los encargados.

f. Mensajes privados con los clientes

Confidencialidad: los clientes que tienen su cuenta en el directorio de Tribu Materna, S.A. de C.V.  no pueden divulgar datos personales o sensibles con absolutamente nadie sin acuerdo del usuario (con firma electrónica). Los datos se encuentran hospedado en el servidor www.siteground.com

Únicamente los responsables pueden revisar los mensajes para así asegurar el respeto del manejo de chat de soporte por parte de los encargados.

g. Propiedad privada de los artículos del blog

Propiedad de los contenidos del presente sitio web. Todos los contenidos del presente sitio web son propiedad de Tribu Materna, S.A. de C.V.. o de los proveedores de los productos y/o servicios ofertados a través del sitio web, y están protegidos por las normas nacionales e internacionales de propiedad industrial e intelectual. Esta protección alcanza al montaje, compilación, diseño, configuración, software, textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, archivos, vídeo, audio, etc.

El usuario del sitio web se compromete a respetar estos derechos, y, en consecuencia, a no copiar, reproducir, modificar, distribuir, transmitir, publicar, exhibir o representar ninguno de los referidos contenidos del sitio web, ni a efectuar ninguna otra actividad que pudiera infringir los derechos de propiedad de Tribu Materna, S.A. de C.V., o demás proveedores de productos y/o servicios ofertados en el presente sitio web.

h. Protección de datos bancarios

 

IV. RESPONSABILIDAD DE TRIBU MATERNA SA DE CV

Tribu Materna, S.A. de C.V. ofrece a los usuarios la posibilidad de utilizar el presente sitio web en sus actuales condiciones. Si bien Tribu Materna, S.A. de C.V. realiza sus mejores esfuerzos para que el funcionamiento y las informaciones contenidas en este sitio web sean correctas en todo momento, es posible que en algún momento determinado contenga imprecisiones o erratas, o se produzca alguna falla de carácter técnico que dificulte o imposibilite el funcionamiento del sitio web, por lo cual Tribu Materna, S.A. de C.V. no garantiza implícita ni explícitamente el referido funcionamiento del sitio web o la información, contenido, software, materiales o productos incluidos en el mismo.

En Especial, Tribu Materna, S.A. de C.V. no es responsable de la falta de veracidad, completud, actualización y/o precisión de los datos o informaciones acerca de las ofertas, productos y/o servicios que se ofrecen a través del presente sitio web, ya que los mismos son facilitados a Tribu Materna, S.A. de C.V. por los clientes.

Así mismo Tribu Materna, S.A. de C.V. no será en ningún caso responsable del incumplimiento o cumplimiento defectuoso por cualquier proveedor de otros productos y/o servicios ofertados al usuario a través de este sitio web de las obligaciones derivadas de la normativa en vigor y de los términos y condiciones de contratación del producto y/o servicio que se realice a través de este sitio web.

Tribu Materna, S.A. de C.V. no será en ningún caso responsable del contenido o funcionamiento de otros sitios web a los que en algún caso pueda accederse por la inclusión de un vínculo o enlace en el presente sitio web, ni de los contenidos, servicios o productos ofrecidos desde los mismos, a no ser que estos otros sitios sean propiedad de Tribu Materna , S.A. de C.V.

Todo usuario de este sitio web se compromete a mantener indemne a Tribu Materna, S.A. de C.V. de cualquier reclamación derivada de problemas surgidos por las causas descritas en el presente apartado.

Términos de Uso 

I. DIRECTORIO INTERACTIVO

a. Proceso de selección de los integrantes del directorio 

Tribu Materna tiene un proceso de ingreso que se desarrolla de la siguiente forma:

  1. Los CLIENTES certifican estar de acuerdo con los valores de Tribu Materna  (Parto humanizado, Lactancia materna, Crianza respetuosa, Educación alternativa, Medicinas alternativas/naturales, Consumo consciente y productos ecológicos
  2. Los CLIENTES ginecólogos, pediatras y parteras deben de pasar una prueba para poder ingresar al directorio interactivo.
  3. LOS CLIENTES personas físicas deben de compartir sus certificaciones y diplomados para ingresar al directorio de Tribu Materna
  4. Tribu Materna SA de CV está en constante contacto con sus CLIENTES para asegurarse de que cumplan con los valores citados anteriormente.

Lo que se ofrece es lo que se ve. Tribu Materna, S.A. de C.V. ofrece a los usuarios la posibilidad de utilizar el presente sitio web “tal cual está”. Si bien Tribu Materna, S.A. de C.V. realiza sus mejores esfuerzos para que el funcionamiento y las informaciones contenidas en este sitio web sean correctas en todo momento, es posible que en algún momento determinado contenga imprecisiones o erratas, o se produzca algún fallo de carácter técnico que dificulte o imposibilite el funcionamiento del sitio web, por lo Tribu Materna, S.A. de C.V. no garantiza implícita ni explícitamente el referido funcionamiento del sitio web o la información, contenido, software, materiales o productos incluidos en el mismo.

En Especial Tribu Materna, S.A. de C.V. no es responsable de la falta de veracidad, completud, actualización y/o precisión de los datos o informaciones acerca de las ofertas, productos y/o servicios que se ofrecen a través del presente sitio web, ya que los mismos son facilitados a Tribu Materna, S.A. de C.V. por los proveedores de los productos y/o servicios ofertados en la web.

Así mismo Tribu Materna, S.A. de C.V. no será en ningún caso responsable del incumplimiento o cumplimiento defectuoso por cualquier proveedor de otros productos y/o servicios ofertados al usuario a través de este sitio web de las obligaciones derivadas de la normativa en vigor y de los términos y condiciones de contratación del producto y/o servicio que se realice a través de este sitio web.

Tribu Materna, S.A. de C.V. no será en ningún caso responsable del contenido o funcionamiento de otros sitios web a los que en algún caso pueda accederse por la inclusión de un vínculo o enlace en el presente sitio web, ni de los contenidos, servicios o productos ofrecidos desde los mismos, a no ser que estos otros sitios sean propiedad de Tribu Materna, S.A. de C.V.

Todo usuario de este sitio web se compromete a mantener indemne a Tribu Materna, S.A. de C.V. de cualquier reclamación derivada de problemas surgidos por las causas descritas en el presente apartado.

2. Verificación de información de perfil

Verificamos los perfiles del CLIENTE de servicios/productos inscritos en Tribu Materna, S.A. de C.V.: Si algún profesional nos parece sospechoso o hace un uso inapropiado del sitio web nos reservamos el derecho de quitarlo de nuestro directorio. A un uso inapropiado nos referimos a:

–        Perfiles falsos

–        Profesionales o proveedores de productos/servicios no relacionados a la “maternidad consciente”

–        Perfiles duplicados

–        Foto no realista

–        Contenido de perfil no relevante

–        Comentarios negativos repetidos de parte de los  usuarios del sitio web.

–        Perfil que no esté cumpliendo los criterios establecidos para algunas de las categorías del sitio web de Tribu Materna, S.A. de C.V.

3. Pruebas de los profesionales de la salud

Con el fin de mejorar la selección de profesionales de la plataforma digital de Tribu Materna, S.A. de C.V., ciertas categorías tienen filtros de entrada. Esos filtros o cuestionarios de entrada han sido desarrollados con profesionales correspondientes a cada categoría y busca objetividad. Tribu Materna, S.A. de C.V. no opina sobre valores o ideales sino prácticas que son reconocidas como saludables por instituciones internacionales como garantía de salud suplementaria de las clientas de dicho sitio web.

4. Mensajes con profesionales

–        Confidencialidad: los profesionales que tienen su cuenta en Tribu Materna, S.A. de C.V.  no pueden divulgar datos personales o sensibles con absolutamente nadie sin sin acuerdo del cliente (con firma electrónica).

–       Únicamente los responsables pueden revisar los mensajes para así asegurar el respeto del manejo de chat de soporte por parte de los encargados.

5. Comentarios en los perfiles

En Tribu Materna, S.A. de C.V. verificamos y aprobamos todos los comentarios de la plataforma digital para proteger a los profesionales, producto(s) y/o Servicio(s) de eventuales comentarios inapropiados o falsos. Por lo mismo, nos reservamos el derecho de no publicarlo en caso de:

–        Comentarios con vocabulario inapropiado, insultos y/o abreviaciones

–        Sospecha de comentario personal hacia una persona, manipulación de información y/o comentario falso o sin validez.

También es posible que en caso de duda de la veracidad de un comentario podamos solicitar  una prueba de la contratación o compra del servicio o producto evaluado.

6. Responsabilidad de los usuarios

Ningún profesional o proveedor de producto(s) y/o servicio(s) presente en el sitio web de Tribu Materna, S.A. de C.V. puede alentar, amenazar o incentivar a un usuario para obtener comentarios positivos a su imagen. Tampoco se admite comentarios relativos a la religión, política o cualquier otro tipo de comentario que sea discriminatorio o predicador.

 

II. BLOG

Propiedad de los contenidos del presente sitio web:  Todos los contenidos del presente sitio web son propiedad de Tribu Materna, S.A. de C.V. o de los proveedores de los productos y/o servicios ofertados a través del sitio web, y están protegidos por las normas nacionales e internacionales de propiedad industrial e intelectual. Esta protección alcanza al montaje, compilación, diseño, configuración, software, textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, archivos, vídeo, audio, etc.

El usuario del sitio web se compromete a respetar estos derechos, y, en consecuencia, a no copiar, reproducir, modificar, distribuir, transmitir, publicar, exhibir o representar ninguno de los referidos contenidos del sitio web, ni a efectuar ninguna otra actividad que pudiera infringir los derechos de propiedad de Tribu Materna, S.A. de C.V., o demás proveedores de productos y/o servicios ofertados en el presente sitio web.

 

III. CHAT DE SOPORTE

–      Confidencialidad: los encargados que atienden el “chat de soporte” de Tribu Materna, S.A. de C.V.  se comprometen (con firma electrónica) a no divulgar sus datos personales sensibles. Los responsables pueden ser doulas o  asesoras de maternas

–      Anonimato: Los usuarios y clientes de Tribu Materna, S.A. de C.V.  podrán usar el chat de soporte de manera totalmente anónima.

–      Salud: Los encargados de contestar el “chat de soporte” de la página de Tribu Materna, S.A. de C.V.  no están habilitados para dar consejos de índole médico.  Si se requiere  un consejo profesional podrá redirigir el cliente hacia el directorio de profesionales de Tribu Materna, S.A. de C.V.

–      El “chat de soporte” de Tribu Materna, S.A. de C.V.  se borra cada 3 meses.

 

IV. BOLETÍN

Cuando se inscribe en la página de Tribu Materna, S.A. de C.V., está directamente abonado/a a la newsletter. Aún así puede desuscribirse en el momento deseado a través de un link ubicado en el footer de boletín. El boletín se envía a la dirección mencionada en su cuenta de forma mensual y contiene información de interés: últimos artículos y estudios científicos, últimos servicio y productos subidos al directorio etc.

 

V. PAGOS

a. Modos de pago (próximamente)

Tribu Materna SA de CV ofrece distintas vías de pago: 

  1. Pago por tarjeta de crédito para el pago mes con mes de las membresía Premium y Platinum
  2. Pago por tarjeta de débito o crédito en caso de pago anual de las membresía Premium y Platinum
  3. Pago directamente en sucursal bancaria en caso de pago anual de las membresía Premium y Platinum
  4. Pago en Oxxo caso de pago anual de las membresía Premium y Platinum

b. Cancelaciones de suscripción o cancelaciones de cuenta

Se puede cancelar en todo momento su membresía y se podrá seguir disfrutando los servicios de Tribu Materna S.A. de C.V. el resto del mes de facturación en la cual se canceló. Como lo estipulan las reglas y normas internet, los pagos no son reembolsables ni se considerar periodos de servicios inferiores al mes considerado. Para cancelar la cuenta, es necesario ingresar a la cuenta y seguir las instrucciones de cancelación. La cuenta será automáticamente modificada en versión básica y gratuita o borrada completamente si es solicitado.

 

VI. ATENCIÓN AL CLIENTE

Centro de atención al cliente de Tribu Materna, S.A. de C.V. establecido para los usuarios del presente sitio web dispone de un mail de contacto@tribumaterna.com y un número telefónico (044) 55 7326 0331 cuya finalidad será  atender a los usuarios y clientes del sitio web acerca del funcionamiento del mismo, informar acerca de los productos o servicios disponibles en cada momento. Los horarios de atención son de lunes a viernes de 9 hrs a 18h hrs. 

 

VII. ACTUALIZACIÓN DEL AVISO DE PRIVACIDAD

Tribu Materna, S.A. de C.V. se reserva el derecho a modificar los presentes Términos de uso en cualquier momento, respetando los derechos adquiridos por los usuarios. Toda modificación será notificada a los usuarios a la mayor brevedad posible por medio de su mail de contacto. Se considera notificación de la modificación al usuario la inserción del nuevo texto de las presentes Términos de uso en  el sitio www.tribumaterna.com . El uso del sitio web tras la modificación de los Términos de Uso implicará su aceptación por parte del usuario.

 

VIII. DERECHOS ARCO

Si tiene alguna pregunta o comentario sobre la Política de Privacidad de Tribu Materna, o si desea tener acceso a sus datos personales en nuestras bases de datos, o que los mismos sean suprimidos, corregidos o actualizados en nuestros registros de conformidad con los Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), póngase en contacto con contacto@tribumaterna.com

TRIBU MATERNA, SA de CV

 

 

 

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